Bedrijven

Digitale diensten, een veelbelovend businessmodel?

Tegenwoordig zien we het steeds meer en meer. Bedrijven die via online platformen diensten aanbieden. Zo is er tegenwoordig Fiverr, een platform waarop freelancers online diensten aan kunnen bieden. Van een persoonlijke ontmoeting komt het niet. Dit is uniek, want diensten hebben per uitstek een persoonlijke karakter. Denk hierbij aan de kapper of de garage die uw auto repareert. U bent hier uiteindelijk persoonlijk bij betrokken. Is dit nieuwe businessmodel dan wel mogelijk, en zo ja, onder welke omstandigheden?

Vele jaren geleden was dit in het kort het koopproces van een consument. Er werd fysiek, of offline, georiënteerd wanneer er interesse was in een product of dienst. Vervolgens werd ook offline de koop gerealiseerd. Hedendaags zien we dat zowel het offline en het online kanaal gecombineerd worden in de oriëntatie en de koopfase. Ook komt het voor dat het gehele proces zich online afspeelt.

Consumenten lijken deze ontwikkeling op product vlak te hebben omarmd. De online verkoop van goederen neemt alsmaar toe. De consument weet zich goed te navigeren naar webshops om hier informatie in te winnen en vervolgens een koop te doen. Persoonlijk contact met de winkel lijkt hier steeds minder relevant te worden. De consument durft zelfs uit verre landen goederen te importeren, zonder dat deze 100% zeker is van een geslaagde levering. Denk hierbij aan de vele aanbieders op AliExpress. De consument lijkt dit voor lief te nemen.

Eigenlijk is dit ook helemaal niet zo gek. Een product is immers een product, en heeft bepaalde “vaste” productkenmerken. Zo weet een consument bij de aankoop van een Sony speaker set wat deze kan verwachten. De kwaliteit van Sony en de garantieperiode. Waarom dan de moeite nemen om in een traditionele winkel te kopen. Kruip simpelweg achter de computer of smartphone om de goedkoopste webshop uit te zoeken. Is het product niet goed, dan kan deze vaak gratis terug gestuurd worden. Er kan weinig fout gaan. Dit geeft de consument vertrouwen.

Om de potentie van digitale diensten in te zien moeten we toch even een afweging maken. Zou u liever een gloednieuwe televisie kopen in de winkel, de webshop of via AliExpress? Persoonlijk zou ik de televisie kopen in de winkel en de webshop, en niet via AliExpress. Simpelweg door het mindere vertrouwen. Het betreft hier namelijk wel een aankoop met waarschijnlijk een hoog bedrag. Een goed product en goede garantie zijn dan wel wenselijk. Dit geeft weer het vertrouwen.

Diensten zijn zoals gezegd vaak persoonlijker dan producten. Want wat kunt u precies verwachten van een dienst? Door zelf aanwijzingen te geven of door een vriendelijke en goede verkoper ontwikkelt u vaak vertrouwen. Vertrouwen om met een bepaalde partij in zee te gaan. Zo heeft u misschien een vaste autogarage of een vaste kapper, simpelweg omdat deze u vertrouwen geven en hun diensten goed uitvoeren.

Een tijdje geleden heb ik voor het eerst een dienst gekocht via Fiverr. Een voice-over voor mijn product video. De reden dat ik dit platform koos was simpelweg de prijs, deze was het laagst. Daarna moet je wel over de drempel van het overmaken van geld naar een onbekende, om daarna een dienst te ontvangen van nog onbekende kwaliteit. En dat is het unieke aan diensten, ze zijn vergankelijk. Een product blijft bestaan, maar een dienst is slechts een éénmalig gebeuren.

Uiteindelijk bleek de voice-over geslaagd. Prima kwaliteit en uiteindelijk goede communicatie met de verkoopster. Hoe heeft Fiverr dit dan voor elkaar gekregen?  Ten eerste worden de aanbieders verzocht om foto’s en samples van hun diensten te uploaden. Daarnaast biedt fiverr de mogelijkheid om direct met de aanbieder te communiceren. Dit haalt al een heel stuk onzekerheid weg en biedt wederom vertrouwen. De prijs is een andere factor, deze was dusdanig laag dat dit nauwelijks een drempel was voor een aankoop. Want een professionele voice-over voor €100? Daar kan weinig fout gaan.

Om extra zekerheid in te bouwen biedt fiverr zogenaamde revisions. Hier krijgt u als koper de optie om een geleverde dienst een keer af te wijzen en opnieuw instructies te geven. Zo voelt het toch alsof u de leiding heeft.

Deze zaken hebben mij overgehaald om de aankoop bij Fiverr te doen.

Dus wat kan een digitale dienst tot een succes brengen.

  • Een lage prijs (Om de eerste drempel weg te halen)
  • Persoonlijke informatie verkoper (om vertrouwen te ontwikkelen)
  • Garantie (in de vorm van revisions of gegarandeerd geld terug).

 

Het verschil met een webshop voor producten is simpelweg het verhoogde persoonlijk contact, maar dan online. Denk bijvoorbeeld aan een live-chat. Weet u de prijs laag genoeg te houden en het vertrouwen hoog, dan kan een business model rond een digitale dienst voor u succesvol zijn!

 

Teun Koldeweij

Oprichter Scripted Consultancy

https://www.scriptedconsultancy.com/blog/336108_digitale-diensten-een-veelbelovend-businessmodel
Bedrijven

Persoonlijk contact op uw website

Veel bedrijven vertrouwen tegenwoordig op een website om haar producten te verkopen. Sommige bedrijven richten zich op prijs, of zij richten zich op kwaliteit. Dit wordt gereflecteerd door de strategie die zij online voeren. De consument kan deze sites vaak makkelijk onderscheiden en een goede keuze maken. Dit kan nadelig zijn voor u als beginnende speler. Een stukje persoonlijke service kan hier uitkomst bieden, en hoeft geen afbreuk te doen aan uw strategie. Een prijs-strategie zal niet teveel leiden onder online service, de kosten kunnen namelijk laag blijven. Maar hoe maakt u uw site nu eigenlijk persoonlijk? U leest het hier.

Toon uw gezicht

Misschien een hele simpele oplossing, maar een foto van uw gezicht op de website kan al een heel verschil maken. Moet u het met uw producten opnemen tegen een grote speler als Bol.com, (die geen foto’s op hun site hebben staan) zou u zieltjes kunnen winnen met een persoonlijke “over” pagina.

Op deze pagina is het ook goed om uw directe telefoonnummer en mailadres op te geven. Denk bijvoorbeeld ook aan een link naar uw LinkedIn pagina.

Vermijd contactformulieren

Contactformulieren zijn iets voor grote bedrijven. Die hebben hun customer service geautomatiseerd en proberen het op deze manier in goede banen te leiden. Uit ervaring weet ik dat dit sommige klanten af kan schrikken. Zorg daarentegen voor persoonlijke contactgegevens, het liefst al duidelijk zichtbaar op de homepage.

Live chat

Een live chat, een manier waarop klanten direct contact met u kunnen hebben via het internet. Een perfecte methode om uw website te personaliseren. Het vervult dezelfe functie als een telefoongesprek, alleen dan digitaal. En dit is ideaal, de klant zit immers al op het internet en is dus bekend met dit kanaal. Een live chat moet wel goed onderhouden worden, mensen kunnen in principe op ieder moment van de dag een chat beginnen

Weten of deze technieken voor u geschikt zijn? Doe dan de bedrijfsscan van Scripted. Dan weet u binnen een dag met een persoonlijk plan hoe het zit.

Teun Koldeweij

Oprichter Scripted Consultancy

https://www.scriptedconsultancy.com
Bedrijven

Groeien met een goed plan

Groeien met een goed plan

https://www.scriptedconsultancy.com/blog/323938_groeien-met-een-goed-plan

 

Als kleine onderneming heb je in de meeste gevallen minder middelen dan een grote organisatie. De budgetten zijn eigenlijk voor alles een stuk kleiner, zo ook voor het opstellen van een plan. In dit geval hebben we het over een plan waarmee u als ondernemer vooruit kunt. Een plan om mee te groeien, oftewel een marketingplan. Marketing is een hele belangrijke factor om klanten te trekken. Zonder marketing een stuk minder klanten, en met minder klanten ook minder winst. Zonder goed plan kan het lastig zijn om voldoende klanten te werven en te behouden. Lees in dit artikel waar een goed marketingplan uit bestaat en hoe u slechts 20 minuten kwijt bent aan het opstellen van dit plan.

Als we het hebben over marketing dan denken een hoop mensen direct aan reclame. Deze begrippen worden vaak met elkaar verwisseld en betekenen voor velen hetzelfde. Marketing is echter veel meer dan dat. Als we een definitie aan marketing moeten geven dan zou dat zijn: “Alles wat een bedrijf doet om de verkoop van een product of dienst te bevorderen”. Dit is in onze ogen de meest brede definitie en de beste, marketing is namelijk een heel breed onderwerp. De stappen die een bedrijf neemt om een product te verkopen kunnen namelijk extern of intern zijn, naar de klant gericht maar ook op de interne processen. We zullen de interne en de externe factoren belangrijk in een marketingplan benoemen:

INTERN

Een organisatie die marketingbewust is houdt intern rekening met de volgende onderdelen:

– Strategie (onder andere een missie, visie en kernwaarden)

– Structuur (interne bedrijfsstructuur)

– Systemen (interne communicatie, maar ook software)

– Leiderschap

– Personeel

– Vaardigheden

– Distributie

– Product/Dienst

 

EXTERN

Extern zijn dit de volgende onderdelen:

– Branche-aantrekkelijkheid

– Trends en ontwikkelingen

– Communicatie

    — Kanalen

    — Media

    — Boodschap

– Klant

    — Segmentatie

    — Klantprofiel

 

Een bedrijf dat succesvol wil zijn zal op alle onderdelen moeten presteren. Het is namelijk een samenhangend geheel. Ga maar na, we kunnen bijvoorbeeld de klant blijven bestoken met reclameboodschappen die de expertise in ons vak benadrukken, als het onderdeel personeel hier niet op aansluit komt de klant bedrogen uit. We kunnen daarnaast onze producten en diensten blijven ontwikkelen, als we niet genoeg kijken naar trends en ontwikkelingen lopen we het risico onnodige ontwikkelingskosten te maken.

Natuurlijk wilt u zich als ondernemer gewoon op uw klant richten. U heeft een goed product en wilt deze simpelweg verkopen. Een marketingplan zorgt er voor dat uw klanten niet teleurgesteld zullen zijn. U weet na het opstellen van een plan wat u intern moet doorvoeren, en hoe u uw gewenste klant moet bereiken. Wellicht heeft u niet de benodigde marketing expertise om een goed plan op te stellen. Nu zijn er vele opties die u kunt overwegen. Denk aan het aannemen van een extern adviesbureau of het volgen van trainingen.  U zou ook zelf op internet kunnen zoeken naar theorie en modellen over het opstellen van een marketingplan. Deze oplossing kosten echter geld, tijd en kennis.

20 minuten van uw tijd

Gelukkig hebben wij bij Scripted de oplossing voor de drukke ondernemer. Een marketingplan dat slecht 20 minuten  van uw tijd kost om op te stellen. U ontvangt een rapport waarin alle onderdelen voor uw situatie beschreven staan. Een plan waar u altijd op terug kunt grijpen en zelf slimmer van kunt worden. Wij analyseren uw data, en passen dit toe op externe data en theorie. We houden rekening met de levensfase van uw bedrijf, de marktomstandigheden en uw klantgroepen. Het enige wat u hoeft te doen is een gesprek aan te gaan met onze online consultant. Uw plan ontvangt u vaak binnen een dag in uw mailbox!

 

Teun Koldeweij

Oprichter Scripted Consultancy

https://www.scriptedconsultancy.com/blog/323938_groeien-met-een-goed-plan
Bedrijven

Sollicitatiebrief vertalen

Mijn sollicitatiebrief

Toen ik laatst een leuke vacature voorbij zag komen als callcenter agent in Spanje, was ik direct enthousiast. Hier wilde ik zonder twijfel op reageren, want deze baan was me op het lijf geschreven. Ik ben gek op het land en ik spreek de taal wel aardig. Alhoewel spreken makkelijker gaat dan schrijven. Tijdens het schrijven van de sollicitatiebrief kwam ik in de problemen. Ik wist niet goed hoe ik het in het Spaans moest verwoorden en was bang om spelfouten te maken. Ik zou de brief in het Engels kunnen schrijven, maar ik wilde me van mijn beste kant laten zien. Daarom ging ik op zoek naar een vertaalbureau dat me verder kon helpen en de brief voor me kon vertalen. Ik eindigde bij JK Translate, het bedrijf dat mijn Nederlandse brief vertaalde naar het Spaans.

Alle talencombinaties zijn mogelijk

Bij dit bedrijf kunt u terecht voor allerlei vertalingen. Van vertalingen voor op de website tot beëdigde vertalingen. Dit houdt in dat dit bedrijf over vertalers beschikt die hiervoor opgeleid zijn. Veel van onze vertalers zijn bekend bij de Nederlandse overheid en zijn beëdigd door de rechtbank. Stel u wilt een officieel document laten vertalen, dan kan dat! Hierbij kun je denken aan contracten, diploma’s, geboorteaktes en huwelijksaktes en nog veel meer. Alle talencombinaties zijn mogelijk, want wij beschikken over vele vertalers die veel ervaring hebben in het vak. Daarnaast hebben ze ook nog eens ervaring met alle vakgebieden. Ik raad dit bedrijf ten zeerste aan. En die baan? Die heb ik gekregen!

https://www.jktranslate.com/nl/
Bedrijven

Met UPS installatie heeft u zekerheid van netspanning

Netspanning is nodig om uw bedrijf te laten functioneren. Echter kan dit op momenten wegvallen of onbetrouwbaar zijn. Het wegvallen van netspanning kan erg vervelend zijn en voor sommige bedrijven kan een constante netspanning zelfs van cruciaal belang zijn. Bedrijven in de gezondheidszorg, industrie en olie- en gassector zijn bedrijven waarbij de onderbreking van de netspanning gevaarlijke gevolgen kan hebben. Netspanning is met een UPS installatie een garantie. Energy Solutions Center zorgt voor betrouwbare netspanning oplossingen, zodat u geen seconde zonder stroom komt te zitten. Zekerheid voor u, uw klanten of patiënten en uw medewerkers.

Wat doet een UPS installatie precies?

Om onderbrekingen of spanningsvariaties in het elektriciteitsnetwerk te voorkomen, kunnen ze bij Energy Solutions Center een roterend en/of statisch UPS systeem leveren. Dit systeem schakelt automatisch in wanneer de spanning wegvalt of onbetrouwbaar is. Zo kunt u ononderbroken blijven werken en zult u nergens last van ondervinden. Voor elk pand of bedrijf is het wijs om een ontwerp op maat te laten maken voor de installatie, omdat elk pand ook andere zaken vraagt van de UPS installatie. Bij een datacenter of commercieel gebouw zullen er andere zaken belangrijk zijn dan in een ziekenhuis. Hier kijken ze bij Energy Solutions Center naar en komen dan met een persoonlijk ontwerp en plan. Zo weet u dat uw UPS installatie precies doet wat het moet doen, voor uw bedrijf.

Meer weten?

Wilt u meer weten over de verschillende mogelijkheden? Of wilt u meer informatie over de verschillende oplossingen? Neem dan gerust contact op met Energy Solutions Center en laat u adviseren over de verschillende opties. U ontvangt hier persoonlijk advies en ze vertellen u graag wat ze voor u en uw bedrijf kunnen betekenen. Deel uw wensen en behoeften om gezamenlijk tot een perfecte oplossing te komen voor uw UPS installatie. Neem contact op en kom erachter hoe u de garantie van netstroom kunt realiseren.

https://energysolutionscenter.com/
Bedrijven

Engelse woordenlijsten voor internationaal zakendoen

Doe je internationaal zaken en wil je professioneel communiceren dan doe je dat op een ander niveau dan met vakantie Engels. Je wilt je met jouw bedrijf onderscheiden van de concurrentie. Je wilt op gelijke voet mondeling- en schriftelijk communiceren met jouw buitenlandse zakenrelatie. Of je nu (HR) manager bent, accountant of sales manager, een Engelse woordenlijst met termen die voor jou relevant zijn kun je goed gebruiken als je internationaal zaken doet. We hebben in dit artikel woordenlijsten met Engelse termen en voorbeeldzinnen. Deze kun je gelijk gaan gebruiken. Leer de meest belangrijke Engelse woorden uit het hoofd zodat je professioneel overkomt.

 

Woordenlijst voor de internationale manager

Heb je zakelijke contacten of collega’s in het buitenland dan hebben we een uitgebreide Engelse woordenlijst met de zakelijke Engelse termen die je echt nodig hebt. Een Engelse woordenlijst met meer algemene zakelijke Engelse termen vind je in dit overzicht

Ben je werkzaam in Human Resource dan zijn er specifieke woorden die met jou vakgebied te maken hebben. We hebben 67 Engelse woorden voor je verzameld zodat je niet meer met je mond vol tanden staat bij een volgend overleg.

 

Heb je een baan in finance? Lees dan het artikel waarmee jij je specifieke woordenschat van financiële en boekhoudkundige termen in het Engels gaat verbeteren.

 

Of misschien werk je in Marketing and Sales. Dan kun je jouw woordenschat uitbreiden met onze Engelse woordenlijst op het gebied van Marketing and Sales.

  

Natuurlijk kunnen we je in een 1 op 1 privé training alle fijne kneepjes bijbrengen. We maken dan een cursus helemaal op maat voor jou. We gaan aan de slag met jouw doelstellingen en je krijgt les van een native speaker. Deze weet je ook veel te vertellen over de cultuur bij het internationaal zakendoen.

 

Of misschien wil je een groepstraining Engels in-company voor meerdere medewerkers of collega’s.

We komen graag met je in contact om alle mogelijkheden te bespreken.

 

Neem contact op en als jij voor de koffie zorgt nemen wij de Engelse drop mee. 

https://www.zakelijkengels-srtraining.nl/
Bedrijven

Ahrend bureau

Ahrend bureau

Moet u een bureau kiezen? Kies dan zeker voor een Ahrend bureau!

Wanneer u veel tijd doorbrengt achter een bureau dan is het belangrijk om een goed bureau aan te schaffen. Dit is met name belangrijk omdat wanneer u dit niet zult doen, u klachten zult gaan ervaren. Die klachten zullen kleine irritaties zijn tot vervelende rugklachten. Iets wat u natuurlijk zeker wilt voorkomen en daarom is het verstandig om te investeren in een goed bureau. Een bureau van hoge kwaliteit is bijvoorbeeld een Ahrend bureau. Een Ahrend bureau staat al jaren bekend om de zeer hoge kwaliteit, het comfort maar ook de flexibiliteit. Er zijn veel verschillende soorten Ahrend bureaus verkrijgbaar dus zal er zeker een geschikt bureau voor u bijzitten.

 

Hoe weet u de juiste bureauhoogte?

In verband met rugklachten is het zeker belangrijk dat u weet wat de perfect bureauhoogte voor u is. Dit is per persoon verschillend en afhankelijk van lengte en persoonlijke voorkeur. Op het internet zijn er hele handige websites te vinden waar op staat hoe u de juiste bureauhoogte kunt bepalen, op die manier zult u geen rugklachten krijgen en weet u ook precies wat voor Ahrend bureau u zult moeten aanschaffen.

https://www.goedkoopinrichten.nl/
Bedrijven

Luchtbuks kogeltjes

Opzoek naar luchtbuks kogeltjes? Die kunt u tegenwoordig heel erg voordelig aanschaffen!

Wanneer u in het bezit bent van een luchtbuks dan zult u natuurlijk ook luchtbuks kogeltjes moeten hebben, anders kunt u er immers helemaal niks mee. Eens in de zoveel tijd zult u de luchtbuks kogeltjes moeten aanschaffen maar het is ook volkomen logisch dat u voor deze hobby niet te veel wilt betalen. Het moet namelijk wel leuk blijven en daarom bent u waarschijnlijk opzoek naar een bedrijf die de luchtbuks kogeltjes erg voordelig aanbiedt. Daarnaast is het ook belangrijk dat de kogeltjes wel van kwaliteit zijn, dat is gewoon fijn want als het slechte kwaliteit is dan werkt dat vaak niet lekker. Gelukkig kunt u tegenwoordig de kogeltjes goedkoop maar van hoge kwaliteit kopen, ik ga u uitleggen hoe.

 

De aanschaf van de luchtbuks kogeltjes

Als u de kogeltjes wilt aanschaffen dan is het toch wel heel erg slim om dit op het internet te doen. Dat kost vaak het minste en u kunt de beste kwaliteit verwachten. Op internet is de concurrentie zo groot dat een goede zaak wel materiaal van hoge kwaliteit moet verkopen, anders zou het bedrijf toch snel door de mand vallen.

https://www.staaloutdoor.nl/wapens/toebehoren-luchtbuks/munitie-kogeltjes.html
Bedrijven

Een Stackdoor is ook voor u mogelijk

Heeft u een retail ruimte, kantoor of ander soort gebouw wat u graag wilt beveiligen met een hoogwaardig beveiligingshek? Vindt u traditionele rolhekken niet voldoen aan uw eisen? Dat is te begrijpen, want deze worden vaak gezien als fragiel, beperkend in vorm en zijn ingewikkeld te installeren. Dat is vanaf nu verleden tijd. U kunt voor een kwalitatieve en veelzijdige Stackdoor terecht bij Dujardin. Deze innovatieve hekken zijn veelzijdig in vorm en elke breedte is mogelijk. Een Stackdoor van meer dan 15 meter is zelfs mogelijk en dat alles zonder hinderlijke tussenspijlen. Dit werk zo omdat er om de 5 meter een staaldraad het pantser mee omhoog tilt. Op deze manier heeft u onbeperkte doorgang. Een stevig en veelzijdig systeem dus!

Alles in een: een Stackdoor van Dujardin

Het mooie van dit innovatieve systeem, is dat er geen grote bakken meer nodig zijn om een rol in kwijt te kunnen. Het hek stapelt zichzelf in zichzelf op en de inbouwruimte is dus slechts zo groot als de dikte van het hek. Daarnaast zijn er geen beperkingen in de vorm van het Stackdoor hek. Rond een ronde draaideur, een hoek om, het is allemaal geen probleem. En het mooiste is nog: uw Stackdoor is snel en gemakkelijk geïnstalleerd. Dit maakt dat een Stackdoor dus een perfecte oplossing is voor elk gebouw.

De voordelen van een Stackdoor zijn eindeloos

Bent u al overtuigd van het feit dat u uw gebouw moet beveiligen bij Dujardin met een innovatief Stackdoor systeem? De voordelen zijn eindeloos. Zo is de constructie niet op te tillen en is er geen slot nodig. Daarnaast is dit systeem ook nog eens verkrijgbaar in alle mogelijke RAL kleuren. Neem dus snel contact op met Dujardin en laat ze vertellen over de mogelijkheden in uw persoonlijke situatie. Ze informeren u graag vrijblijvend over de verschillende opties. U zult versteld staan van het eindresultaat.

https://www.dujardin.nl/
Bedrijven

Geweer kopen

Een geweer kopen, hoe doe je dat eigenlijk en waarop moet je goed letten?

Het is tegenwoordig een nieuwe hobby van mensen geworden, het schieten met een geweer. Veel mensen halen hier veel uitdaging uit want je kunt het jezelf natuurlijk zo moeilijk of makkelijk maken dat als je zelf wil. Maar wanneer je begint met schieten dan is het wel fijn om een eigen geweer te hebben, dus zult u een geweer moeten kopen. Maar waar koopt u nu zomaar een geweer? Een geweer moet natuurlijk aan veel eisen voldoen dus kunt u deze niet overal aanschaffen. Dat is logisch maar gelukkig zijn er speciale bedrijven gespecialiseerd in het verkopen van geweren dus zult u daar zeker een geweer kunnen kopen. Kijk bijvoorbeeld eens op het internet, hier zult u vast iets goeds voorbij zien komen.

 

Waar moet zo’n bedrijf aan voldoen?

Het is toch wel belangrijk dat u niet te maken heeft met een onbetrouwbaar bedrijf. Kijk daarom met name naar de recensies van het bedrijf. Zijn die goed? Dan kunt u zeker verder gaan kijken. Wanneer een bedrijf al jarenlang in hetzelfde vak zit dan is dit vaak ook heel erg positief. Daarnaast is het fijn dat u gemakkelijk contact op kunt nemen met het bedrijf voor al uw vragen.

https://www.staaloutdoor.nl/antieke-vuurwapens.html